Mise en place de plateformes de supervision (Centreon, SolarWinds Orion, NetFlow).
Fondamentaux de la gestion de services ITIL® v4 (Changements, Incidents, Problèmes).
Gestion des Incidents Critiques Réseaux (ICR), REX/AREX, suivi par KPI / Power BI.
Public : Techniciens, Admins Sys/Réseaux, Alternants.
Format : Modules de 2 à 5 jours.